Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions)

Selamat datang di mamirasa.id. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Harap dibaca dengan seksama sebelum menggunakan situs atau layanan kami.

1. Definisi

• "Kami" / "Mamirasa": pengelola situs mamirasa.id, termasuk karyawan, perwakilan, dan afiliasinya.

• "Anda" / "Pengguna": setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan layanan mamirasa.id.

• "Layanan": mencakup seluruh produk, layanan katering, pemesanan online, informasi, serta fitur yang tersedia melalui mamirasa.id.

2. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda:

• Menyatakan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini.

• Menyatakan bahwa informasi yang diberikan adalah benar, akurat, dan terkini.

• Menyetujui untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah sesuai hukum yang berlaku.

3. Pemesanan dan Pembayaran

1. Pemesanan

   • Pesanan dapat dilakukan melalui website mamirasa.id atau kanal resmi lainnya yang kami sediakan.

   • Anda wajib memberikan informasi yang benar terkait nama, alamat pengiriman, dan kontak.

2. Pembayaran

   • Semua pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang disediakan (mis. transfer bank, payment gateway, e-wallet).

   • Harga yang tertera sudah termasuk pajak (jika berlaku) namun belum termasuk biaya pengiriman kecuali disebutkan sebaliknya.

   • Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.

3. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian

   • Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.

   • Pengembalian dana (refund) hanya berlaku jika terjadi kesalahan dari pihak kami (mis. produk tidak sesuai pesanan, keterlambatan ekstrem, atau produk tidak terkirim).

   • Permintaan pembatalan atau refund harus dilakukan melalui kontak resmi kami.

4. Pengiriman

• Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman atau menggunakan tim internal.

• Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi dan kondisi di lapangan.

• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat faktor eksternal (cuaca, lalu lintas, atau pihak ketiga).

• Risiko kehilangan atau kerusakan produk selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak pengiriman, namun kami akan membantu semaksimal mungkin dalam proses klaim.

5. Penggunaan Situs

• Anda dilarang menggunakan situs ini untuk:

  • Aktivitas ilegal atau melanggar hukum.

  • Mengunggah, menyebarkan, atau mentransmisikan konten yang merugikan, menyinggung, atau melanggar hak pihak lain.

  • Mencoba meretas, mengakses secara tidak sah, atau mengganggu sistem keamanan situs.

• Kami berhak untuk membatasi atau menghentikan akses Anda jika melanggar ketentuan ini.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten di mamirasa.id (teks, gambar, logo, desain, konten digital) adalah milik Mamirasa atau pihak ketiga yang memberi lisensi.

• Anda tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan diberikan apa adanya (as is). Kami tidak menjamin bahwa situs akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau virus.

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan layanan.

• Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai pesanan yang Anda bayar.

8. Perubahan Layanan dan Harga

• Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan (atau bagian darinya) kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibayar.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Anda dianggap menyetujui perubahan dengan tetap menggunakan layanan setelah pembaruan.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai yurisdiksi yang berlaku.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami di:

Email: mamirasa.sby@gmail.com
Alamat: Jl. Petemon Barat No.126b Surabaya - Jawa Timur