Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Selamat datang di mamirasa.id. Kami menghargai privasi pengunjung dan pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, hak Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data Anda.

1. Pihak yang Mengelola

Situs: mamirasa.id
Pengelola: Mamirasa.id
Kontak: email: mamirasa.sby@gmail.com

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi dalam kategori berikut:

Informasi yang Anda berikan langsung
- Nama, alamat, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, dan informasi pemesanan saat Anda memesan layanan atau produk.
- Informasi pembayaran: kami tidak menyimpan data kartu kredit sensitif di server kami; pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang aman (mis. payment gateway).
- Konten komunikasi: pertanyaan, pesan, atau ulasan yang Anda kirimkan kepada kami.
Informasi teknis dan penggunaan
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data analitik lain yang dikumpulkan menggunakan cookie atau alat analitik.
Informasi dari pihak ketiga
- Jika Anda masuk melalui layanan pihak ketiga (mis. sosial login) atau melakukan pembayaran via pihak ketiga, kami mungkin menerima data dasar seperti nama dan alamat email dari penyedia tersebut, sesuai izin yang Anda berikan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Memproses dan mengelola pesanan, pengiriman, dan pembayaran.
Menghubungi Anda mengenai status pesanan, permintaan dukungan, atau pertanyaan terkait layanan.
Meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan situs, dan mengembangkan produk atau layanan.
Mengirimkan informasi pemasaran, promosi, atau newsletter jika Anda telah memberikan persetujuan.
Mencegah penipuan dan menjaga keamanan layanan.

4. Dasar Hukum Pengolahan Data

Untuk pengguna di wilayah yang memiliki peraturan perlindungan data (mis. GDPR atau peraturan lokal): pengolahan data didasarkan pada beberapa dasar hukum termasuk:

Persetujuan Anda (mis. untuk newsletter atau pemasaran).
Pemenuhan kontrak (mis. memproses pesanan).
Kepatuhan hukum (jika diperlukan oleh otoritas).
Kepentingan sah kami (mis. keamanan, analitik, peningkatan layanan), sejauh kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak Anda.

5. Cookies dan Teknologi Serupa

Situs kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk: menjaga sesi login, menyimpan preferensi pengguna, menganalisis lalu lintas situs, dan menampilkan iklan yang relevan.

Jenis cookie:

Cookie esensial/teknis: diperlukan agar situs berfungsi.
Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs.
Cookie pemasaran: digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan.

Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fungsi situs mungkin tidak bekerja dengan baik setelah cookie dinonaktifkan.

6. Pengungkapan dan Transfer ke Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data Anda dengan:

Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasi kami (mis. penyedia pembayaran, jasa pengiriman, layanan hosting, alat analitik, penyedia email). Mereka hanya diberikan akses seperlunya.
Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menegakkan kebijakan kami.
Pembeli/ investor jika bisnis kami bergabung, dijual, atau mengalami perubahan kepemilikan — data akan dipindahkan sebagai bagian dari transaksi yang sah dan sesuai hukum.

Kami mengharapkan pihak ketiga tersebut menjaga kerahasiaan data dan memproses sesuai instruksi kami.

7. Transfer Internasional

Data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berada di luar negara Anda. Jika ada transfer lintas batas, kami akan memastikan perlindungan yang sesuai seperti perjanjian standar atau mekanisme hukum lain yang berlaku.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau kebocoran. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman; oleh karena itu kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

9. Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan.

10. Hak Anda

Tergantung yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk mengakses data pribadi Anda.
Hak untuk memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
Hak untuk meminta penghapusan data (hak dilupakan).
Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
Hak atas portabilitas data (meminta salinan data dalam format yang dapat dipindahkan).
Hak untuk mencabut persetujuan kapan saja (mis. berhenti berlangganan newsletter).

Untuk menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami melalui alamat email kontak yang tercantum. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan.

11. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau batas usia lokal yang relevan). Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda menduga kami telah mengumpulkan data tentang anak tanpa izin, hubungi kami untuk tindakan penghapusan.

12. Tautan ke Situs Eksternal

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs lain. Kami sarankan Anda membaca kebijakan privasi situs tersebut sebelum memberikan data.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan dengan menempatkan tanggal efektif yang baru di bagian atas halaman. Perubahan signifikan akan diinformasikan lebih jelas (mis. melalui email jika Anda terdaftar).

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, hubungi kami di:

Email: mamirasa.sby@gmail.com
Alamat: Jl. Petemon Barat No.126b Surabaya - Jawa Timur